Hướng dẫn mua hàng

Đồ Đồng An Thịnh xây dựng hướng dẫn mua hàng rõ ràng – minh bạch – dễ thực hiện, nhằm giúp khách hàng đặt mua sản phẩm đồ đồng một cách thuận tiện, an tâm và đảm bảo quyền lợi trong suốt quá trình giao dịch.

Chúng tôi áp dụng quy trình thống nhất cho cả sản phẩm có sẵn và sản phẩm đúc theo yêu cầu.

1. Các hình thức mua hàng tại Đồ Đồng An Thịnh

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức mua hàng sau:

Mua hàng trực tiếp qua website

Khách hàng truy cập website chính thức của Đồ Đồng An Thịnh để:

• Tham khảo thông tin chi tiết sản phẩm (hình ảnh thực tế, kích thước, chất liệu, trọng lượng, giá bán)
• Tìm hiểu tư vấn phong thủy, cách bày trí
• Gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng theo hướng dẫn

Mọi thông tin sản phẩm được cung cấp minh bạch, giúp khách hàng có đầy đủ cơ sở trước khi quyết định mua.

Mua hàng qua hotline

• Hotline: 0986.881.881

Đội ngũ tư vấn sẽ trực tiếp hỗ trợ:

• Giới thiệu sản phẩm phù hợp không gian thờ cúng hoặc mục đích trưng bày
• Tư vấn kích thước, chất liệu đồng phù hợp
• Báo giá chi tiết
• Hướng dẫn quy trình đặt hàng và giao nhận

Đối với sản phẩm đúc theo yêu cầu, khách hàng sẽ được tư vấn trực tiếp bởi bộ phận kỹ thuật và nghệ nhân tại xưởng để đảm bảo tính chính xác trước khi sản xuất.

Mua hàng qua email

• Email: dodonganthinh@gmail.com

Khách hàng gửi yêu cầu kèm thông tin:

• Tên sản phẩm
• Kích thước / chất liệu mong muốn
• Số lượng
• Thông tin liên hệ

Chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

2. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn

Quy trình hướng dẫn mua hàng tại Đồ Đồng An Thịnh được thực hiện theo các bước cụ thể nhằm đảm bảo rõ ràng và tránh phát sinh tranh chấp.

Bước 1: Tư vấn và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng được tư vấn chi tiết về:

• Mẫu mã, họa tiết
• Kích thước phù hợp không gian
• Chất liệu đồng (đồng vàng, đồng đỏ, mạ vàng…)
• Ứng dụng phong thủy và mục đích sử dụng

Với sản phẩm tượng đồng hoặc đồ thờ bằng đồng, chúng tôi khuyến nghị lựa chọn kích thước cân đối với bàn thờ hoặc không gian trưng bày.

Bước 2: Xác nhận thông tin đơn hàng

Sau khi thống nhất, Đồ Đồng An Thịnh sẽ xác nhận lại toàn bộ thông tin:

• Tên sản phẩm
• Kích thước – chất liệu
• Giá bán
• Thời gian hoàn thiện (đối với sản phẩm đúc theo yêu cầu)
• Thời gian giao hàng
• Hình thức thanh toán

Thông tin xác nhận được thực hiện qua điện thoại hoặc email để đảm bảo minh bạch. Đối với đơn hàng giá trị lớn hoặc sản phẩm đúc riêng, hai bên có thể thỏa thuận văn bản xác nhận hoặc hợp đồng nếu cần.

Bước 3: Thanh toán

Đồ Đồng An Thịnh hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Đặt cọc đối với sản phẩm đúc theo yêu cầu

Đối với sản phẩm đúc riêng, khách hàng đặt cọc từ 30%–50% giá trị đơn hàng để tiến hành sản xuất. Phần còn lại thanh toán khi giao hàng.

Thông tin tài khoản thanh toán được cung cấp chính thức khi xác nhận đơn hàng.

Bước 4: Sản xuất và kiểm tra chất lượng

Đối với sản phẩm đúc theo yêu cầu:

• Sản phẩm được thực hiện tại xưởng chế tác
• Kiểm tra kỹ thuật đúc, độ hoàn thiện bề mặt, độ cân đối
• Kiểm tra lần cuối trước khi đóng gói

Mỗi sản phẩm trước khi giao đều được rà soát để đảm bảo đúng mẫu, đúng kích thước và đạt tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.

Bước 5: Đóng gói và giao hàng

Sản phẩm được:

• Bọc chống trầy xước
• Gia cố chống va đập
• Đóng thùng chắc chắn (đối với tượng lớn hoặc sản phẩm nặng)

Thời gian giao hàng:

• 2 – 5 ngày làm việc đối với sản phẩm có sẵn
• 10 – 30 ngày đối với sản phẩm đúc theo yêu cầu (tùy độ phức tạp)

Trong trường hợp có thay đổi tiến độ do yếu tố khách quan, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm rõ.

3. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng
• Đối chiếu mẫu mã, kích thước, số lượng
• Thông báo ngay nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng

Việc kiểm tra tại thời điểm nhận hàng giúp đảm bảo quyền lợi theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền đã công bố.

4. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng

Sau khi hoàn tất giao dịch, Đồ Đồng An Thịnh tiếp tục hỗ trợ:

• Hướng dẫn sử dụng và bảo quản đồ đồng
• Bảo hành kỹ thuật đúc theo chính sách bảo hành
• Hỗ trợ xử lý sự cố nếu phát sinh trong quá trình sử dụng

Chúng tôi ưu tiên giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi phản ánh từ khách hàng.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

ĐỒ ĐỒNG AN THỊNH

• Hotline: 0986.881.881
• Email: dodonganthinh@gmail.com

Mọi thắc mắc liên quan đến quy trình mua đồ đồng, đặt đúc sản phẩm theo yêu cầu hoặc hỗ trợ sau bán hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn.