Chính sách bảo hành

Đồ Đồng An Thịnh là đơn vị trực tiếp chế tác và phân phối các sản phẩm đồ đồng thủ công truyền thống, được thực hiện bởi đội ngũ nghệ nhân lành nghề, trải qua quy trình kiểm soát kỹ thuật nghiêm ngặt trước khi bàn giao cho khách hàng.

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi người mua, đồng thời thể hiện trách nhiệm lâu dài của Đồ Đồng An Thịnh đối với từng sản phẩm đã cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Đồ Đồng An Thịnh trực tiếp chế tác và phân phối, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đồ thờ bằng đồng (bộ lư đồng, đỉnh đồng, hạc thờ, ngai thờ…)
• Tượng đồng thủ công (tượng Phật, tượng danh nhân, tượng phong thủy)
• Tranh đồng mỹ nghệ
• Lư hương, chuông đồng và các sản phẩm đồng thủ công khác

Chính sách không áp dụng cho sản phẩm mua lại từ đơn vị trung gian không thuộc hệ thống An Thịnh.

2. Thời gian bảo hành

Bảo hành kỹ thuật đúc đồng: từ 12 – 36 tháng, tùy từng dòng sản phẩm và thỏa thuận khi đặt hàng

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm
• Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được:
• • Thông báo rõ khi ký kết đơn hàng
  • Hoặc ghi nhận trong hóa đơn / phiếu bảo hành (nếu có)

3. Nội dung bảo hành

Đồ Đồng An Thịnh thực hiện bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, bao gồm:

• Lỗi kỹ thuật đúc đồng: rỗ khí, nứt do kỹ thuật đúc không đạt chuẩn
• Lỗi bong tróc bề mặt do xử lý kỹ thuật hoàn thiện
• Lỗi lắp ráp đối với các sản phẩm có nhiều chi tiết cấu thành

Hình thức bảo hành:

• Sửa chữa miễn phí
• Khắc phục, hoàn thiện lại bề mặt
• Đổi sản phẩm tương đương (trường hợp không thể sửa chữa)

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo do va đập trong quá trình sử dụng
• Sản phẩm bị oxy hóa, xỉn màu do môi trường ẩm, hóa chất hoặc bảo quản không đúng cách
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng
• Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba
• Các yêu cầu thay đổi màu sắc, kiểu dáng không phải lỗi kỹ thuật

5. Điều kiện bảo hành

Khách hàng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Lỗi phát sinh thuộc phạm vi bảo hành quy định
• Cung cấp được thông tin mua hàng:
• • Hóa đơn / thông tin đặt hàng
  • Số điện thoại mua hàng
  • Hình ảnh hoặc video hiện trạng sản phẩm

6. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ Đồ Đồng An Thịnh qua hotline hoặc email
• Cung cấp hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm
• Đội ngũ kỹ thuật An Thịnh kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành
• Thực hiện sửa chữa hoặc đổi sản phẩm theo chính sách

Thời gian xử lý bảo hành dự kiến: 7 – 20 ngày, tùy mức độ và loại sản phẩm.

7. Chi phí vận chuyển bảo hành

• Đối với lỗi do nhà sản xuất: Đồ Đồng An Thịnh chịu chi phí bảo hành theo thỏa thuận
• Đối với trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: khách hàng chịu chi phí phát sinh (nếu có)

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0986.881.881
• Email: dodonganthinh@gmail.com

Chúng tôi xem uy tín – chất lượng – trách nhiệm sau bán hàng là nền tảng phát triển bền vững. Mỗi sản phẩm không chỉ là một món đồ đồng, mà còn là giá trị thủ công và niềm tin mà An Thịnh gửi đến khách hàng.